如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请：

交易状态：等待买家付款    

处理方案：此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！ 

操作方法：取消订单操作点此查看

交易状态：买家已付款    

处理方案：如您需要催促商家发货：可以点击“已买到的宝贝”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】即可；

操作方法：如您需要退款或退货：可以点击“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成；

交易状态：卖家已发货

处理方案：如需换货，建议亲联系商家协商，线上无换货维权入口；如无法协商一致，建议您及时申请退款处理

如您需要退款或退货：可以点此“已买到的宝贝”，点击“退款/退货”，然后与商家协商完成；

操作方法：若无法与对方协商解决，可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入，维权人员会跟进处理。

交易状态：交易成功

处理方案：在交易成功后的15天内，若卖家无法协商解决，点此“已买到的宝贝” 页面，点击“申请售后”进行维权。

操作方法：售后维权点此查看

交易状态：交易关闭  

处理方案：在交易关闭后的15天内，若商家出现违背承诺的情况，您可以点此“已买到的宝贝” 页面，点击【投诉商家】   

操作方法：违背承诺投诉维权介绍

如果买家确定自己确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认您的支付银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如仍有问题请咨询支付宝。